Почему заказчики уходят после слов: «Я подумаю…»?

Приветствую!

Это знакомо каждому копирайтеру…

Вы показываете потенциальному клиенту свое портфолио, делаете скидку, ему все нравится, но…

Человек говорит: «Я подумаю». И пропадает.

Знакомо?

Если да, то сегодня я расскажу, как вы можете «дожимать» на сделку по крайней мере половину таки клиентов, которых вы бы потеряли навсегда.

Что на самом деле стоит за словами: «Я подумаю.»?

Когда человек уходит подумать — большинство копирайтеров, как воспитанные люди, ничего с этим не делают. Ну конечно, человеку нужно принять взвешенное решение…

На самом же деле, «думать» заказчик идет по одной простой причине — он НЕ уверен в том, что вы ему подходите.

И если в этот процесс не ВМЕШАТЬСЯ, то в 80 % случаев клиент уйдет.

У него может быть много причин для сомнения.

Но в целом есть ТРИ главных причины «Я подумаю»:

  •  Неуверенность в том, что это — хорошая сделка, и возможно, стоит поискать кого-то подешевле.

В этом случае, нужно дать ему понять, что сделка с вами — это лучшее решение. На это должны быть причины: ваш опыт, отзывы, кейсы, особенный стиль письма, технология работы с текстом, гарантии которые вы даете, нацеленность на результат… Почему вы лучше многих других? Разъясните ему свое УТП.

  •  Нерешительность относительно своих планов.

Далеко не все бизнесмены имеют четкий стратегический план. Очень часто, люди в порыве эмоций, бросаются создавать какой-то новый проект, или улучшать старый. В таком состоянии они могут по 10 раз на день дергать копирайтеров, программистов, дизайнеров, чтобы уточнить стоимость услуг, посоветоваться.

Важно понимать, что если человеком правит нерешительность — ваша задача помочь ему принять правильное решение.

То есть, подтолкнуть к началу.

Сделать это иногда бывает очень просто. Свяжитесь с ним по скайпу, и проведите что-то вроде скрытой коуч-сессии — задавайте ему вопросы, чего конкретно хочет заказчик. Он будет вынужден все-таки сформулировать намерения. И когда это произойдет, скорее всего человек решится сделать заказ.

  • Ступор из-за какой-то сложной проблемы

Какой? Их может быть много. И вам нужно ее выяснить.

Например, человек хочет заказать продающий текст. Но он знает, что ему нужно потом этот текст как-то красиво оформить. А это же еще искать дизайнера и составлять техническое задание. А чтобы дать задание, необходимо еще знать как лучше — с видео, или без, с кнопкой заказа, или с формой подписки…

Человек интуитивно чувствует, что если он закажет текст, то на его голову упадет еще 2-3 лишние проблемы. Поэтому, он будет откладывать это «до лучших времен», и скорее всего заказ вы так и не получите.

Как с этим бороться?

Есть одна секретная техника. Я протестировал ее на практике. Всякий раз, когда вам говорят «я подумаю», выжидайте паузу 1 день, и после этого выходите на разговор по Скайпу. Можно конечно и по переписке, но лучше — поговорить через прямую связь.

Во время разговора нужно задавать клиенту следующие вопросы, и постараться получить на них четкие ответы:

  • «Что еще вы планируете сделать, кроме продающего текста?»

Цель вопроса — выявить его скрытые сопутствующие проблемы, которые не дают ему заказать текст прямо сейчас. После этого вы можете подсказать ему, как лучше решить эти проблемы, и снять эти психологические «блоки».

  • «Что конкретно вы планируете сделать?» («Какие у вас планы по этому проекту в целом?»)

Спросите более подробно о задумке клиента, чтобы он рассказал вам более полную «картину». Цель вопроса — помочь человеку обрисовать свои задачи более четко, и ускорить процесс принятия решения.

  • «Возможно, вас не совсем устраивает мое предложение?»

Вопрос прямо вскрывает возражения и сомнения клиента. Иногда эта фраза помогает самому заказчику осознать, что его все устраивает, и он попусту тянет резину.

  • «Когда вы планируете сделать заказ? Я спрашиваю это чтобы знать, когда забронировать себе время для работы над вашим проектом, так как у меня плотный график…»

Этот прием используется в продажах. Вы мягко отбираете у человека обязательство принять решение в определенный срок, и после этого отказать вам будет гораздо труднее.

Старайтесь задавать эти вопросы всем «горячим» потенциальным клиентам. Вы удивитесь, насколько больше сделок вы сможете заключить.

Успешной карьеры!

Артур Грант

 

P.S.: Можете меня поздравить! Вчера нам с моей гражданской женой открыли годовые Шенгенские визы. И скоро мы планируем поездить по разным городам Европы. И конечно же на волне вдохновения я расскажу много другой полезной информации о денежном копирайтинге. До встречи!



    None Found
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

5 комментариев к записи “Почему заказчики уходят после слов: «Я подумаю…»?”

  1. Артур, огромное спасибо! Как всегда, ДЕЛЬНО и РЕАЛЬНО. Легко читается и усваивается, а речь, действительно, идет об очень важных моментах. СЕКРЕТЫ, из разряда коммерческой тайны, преподносятся играючи, и что самое главное — ЩЕДРО. От всей души поздравляю Вас с успехом, и желаю достичь новых вершин! Чтобы судьба откликнулась взаимной щедростью!

  2. Спасибо, Артур! Как всегда в тему и главное вовремя!)
    Очень сложно постигать науку успешного продавца, а она, пожалуй, одна из самых актуальных сегодня..
    Поздравляю же Вас с Вашей женой с новыми приключениями и путешествиями! Надеюсь на интересные путевые заметки о впечатлениях!
    Удачи и счастливого отдыха!

  3. Людмила Кирпий:

    Артур, Вы правы на все100% Когда мне говорят:»Я подумаю». Я сразу понимаю, в чем дело. НО я не выжидаю время, чтобы. ….. Я обижаюсь и всячески избегаю общения с этим человеком(наверное, хочу его наказать за его нерешительность) в итоге теряю клиента. Вот натура надменная.
    В другой раз этот заказчик меня обходит десятой дорогой. И кого я наказала? Себя. Маркетинга без уловок и хитринки не бывает. Надо это хорошо себе уяснить и учиться быть более пластичной .

    А то вон как Артур обзывает. да ладно… Плачь и смейся невпопад, я сама была такою 300 лет тому назад!!!

    Вообще, вы Артур, не правы, я раньше была гораздо хуже. Общение в интернете много шелухи с меня сдуло, Просто я немножко растерялась.
    Я исправлюсь

    Ну, молодёжь, отдыхайте на полную за себя и за всех, кому отдыхать уже в тягость. А мы будем радоваться за вас, но вы тоже радуйтесь. Будьте счастливы.

Оставить комментарий